Garantía

COBERTURA DE LA GARANTÍA

 Para poder reclamar sobre posibles defectos de un producto cubiertos por la garantía de hasta 5 años, deberá adjuntarse la factura original de compra. Además Somnio podrá solicitarle fotos o vídeos que permitan ver correctamente el producto. De esta manera Somnio se compromete a:

  • Sustituir cualquiera de las partes dañadas del producto sin cargo alguno, siempre que estos se deban a defectos de fabricación.
  • La toma de decisión de reparar o cambiar los productos en mal estado, será tomada por Somnio, como profesional y atendiendo a la naturaleza de cada producto.

La garantía la podrá ver antes de comprar el producto o bien en la página web o en el mismo producto una vez lo haya comprado.

En nuestras garantías no se incluyen

  • Defectos por uso inadecuado, almacenamiento incorrecto, suciedad, uso de fuerza, daños por agua o fuego, cargas excesivas, humedades o manchas, productos químicos o reparaciones utilizadas por terceras personas.
  • Utilización del colchón sin base adecuada.
  • Las tolerancias de largo, ancho y grueso que posean variaciones de +/- 2 cm. No se aceptarán devoluciones por pequeñas variaciones de medida.
  • Durante el uso del colchón se producirá un asentamiento normal de las capas internas que oscilará entre +0/-3. Es una circunstancia normal, la cual no da derecho a reparación alguna.

Normas de uso

  • Los colchones de espuma, eliocel, látex, o viscoelástica son irascibles a ser doblados y enrollados, sin que esto perjudique en absoluto las cualidades, características o prestaciones de los mismos.

Somnio no se hará responsable de los siguientes consejos.

  • No saltar sobre el colchón.
  • No doblar las esquinas, ya que puede acarrear daños perjudiciales en el colchón que sean susceptibles a enrollarse.
  • La mala base del colchón podrá perjudicarlo.
  • Se recomienda mantener limpio el colchón usando una funda que lo proteja contra agentes tales, como la humedad.
  • Se recomienda la utilización de una base, somier o canapé de la misma casa y de la misma medida que el colchón.
  • Se recomienda que el cliente realice cambios de posición al colchón una vez al mes, girando de cabeza a pies y de pies a cabeza. Aquellos colchones que sean de látex deberán además girarse de arriba abajo y viceversa. No realizar dicha acción a colchones de viscoelástica a una cara.

Login

Registro | Contraseña perdida?