Devoluciones

DEVOLUCIONES O CAMBIOS

Todos los productos de Somnio están garantizados para cualquier posible defecto de fabricación. Dicha garantía la podrá ver en la propia página o en el etiquetado del producto.

Si se diera el caso en el que exista algún defecto de fabricación, Somnio le cambiará el producto por otro siempre que se envíe la reclamación a descanso@somnio.es , enviando videos o fotos de los defectos citados. En ese caso, el cliente no asumirá ningún gasto.

En el caso de no tener ningún defecto el colchón, pero usted desea cambiarlo por otro, podrá realizarlo siempre y cuando este siga en su envoltorio original y no haya sido abierto. Usted dispondrá de un plazo máximo de 5 días, para aquellos colchones que no estén envueltos al vacío (El cambio solo será aplicable a los colchones).

  • Podrá cambiar el colchón por uno que posea las mismas características y naturaleza.
  • Si el nuevo colchón elegido, es de cuantía mayor, Somnio le permitirá abonar la diferencia que pueda existir entre el producto anteriormente comprado y el nuevo.
  • El transporte del cambio o devolución dentro de los primeros 14 días naturales a su recogida es de su cuenta, pudiendo ser desde 30€ hasta 50€ (por producto), siempre que los productos estén en su embalaje original y no hayan sido usados.

Serán de cuenta del consumidor los gastos que ocasione el transporte de la devolución del producto. Le informamos que los costes de devolución serán los siguientes:

  • Colchones: 50€ (unidad).
  • Base tapizada: 50€ (unidad).
  • Somieres: 50€ (unidad).

Para poder llevar a cabo las devoluciones o cambios, deberá enviar imágenes o vídeos de cómo esta el producto asegurando que se vea de manera correcta.

  • Excepciones al derecho de desistimiento

Somnio le comunica de que usted no tendrá derecho a desistir del contrato o al cambio del producto cuando el objeto del mismo sea:

  • Productos de medidas especiales fabricados de forma expresa.
  • Productos personalizados. Aquellos en los que se elijan los tapizados.
  • Ropa de cama.
  • Artículos fabricados según las especificaciones del cliente.

 

Se referirá a medidas especiales, aquellas medidas de 160/180/200 cm de ancho, y aquellos de 120cm y 140cm de ancho.

 

 

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